Говорим по-русски

Термин «юзабилити» еще несколько лет назад был понятен только специалистам со знаниями в области IT-технологий, однако же, простым языком он означает «удобство пользования» интернет-сайтом. С каждым днем пользователи становятся капризнее и избирательнее при поиске информации, товаров или услуг в виртуальных сетях. Посетитель не хочет проводить много времени на сайте, блуждая по страницам и выискивая нужную модель телевизора или подарка для любимого человека.

«Юзаблити» можно сравнить с эргономикой, а это уже настоящая наука, которая затрагивает множество аспектов при проектировании и продвижении интернет-ресурса.

Точка невозврата

Потерять клиента с первых же мгновений его нахождения на сайте очень просто, достаточно совершить несколько типичных ошибок при разработке:

  • Нелогичная и непоследовательная навигация
  • Пестрый, аляповатый дизайн, затрудняющий восприятие основной информации
  • Трудночитаемый текст из-за неверного выбора размера или типа шрифта
  • Расположите привычные блоки в непривычных местах и заставьте пользователя тратить время на их поиск, тогда он с большой вероятностью завершит первое знакомство с сайтом уже на первых секундах
  • Огромные по объему тексты, но бесполезные для прочтения, да еще и с грубыми орфографическими ошибками, точно не прибавят популярности ресурсу
  • Опять же сплошной текст, без разбивки на абзацы, не структурированный и не содержащий заголовков значительно снижает интерес к его прочтению (если только это не научный трактат)
  • Отсутствие графических изображений делает сайт скучным и непривлекательным

Сено-солома

Согласно исследованиям маркетологов и специалистов в поведенческой психологии человека, внимание посетителя сайта распределяется по шаблону в форме буквы F. То есть пользователь сосредотачивается на информации, расположенной в левом верхнем углу страницы, постепенно спускаясь вниз на несколько первых абзацев. Поэтому самое важное содержимое, которое должно заинтересовать пользователя и заставить выполнять дальнейшие действия на сайте, должно быть расположено в самом верху.

Расположение контактных данных компании в правом верхнем углу, это еще одно негласное правило при оформлении страницы.

Днем с огнем…

Пользователь должен всегда понимать в каком разделе он сейчас находится и как ему попасть в нужный. Иногда сайты содержат очень много категорий, например, интернет-магазины, тогда очевиднее всего использовать «хлебные крошки» - логическую навигационную цепочку переходов посетителя.  

Большую помощь в ориентировании на ресурсе оказывает добавление пункта «Карта сайта», который позволяет легко переходить на нужную страницу, раздел или категорию.

Все больше разработчиков применяют для навигации такой функционал, как «Поиск по сайту», с всплывающими подсказками и исправлением орфографических ошибок.

Зашел, увидел и купил

Не нужно забывать, что все действия пользователя должны производиться минимальным количеством «кликов», будь то приобретение товаров или авторизация на сайте. Усложнение процедуры покупки или обязательное требование указать  «необязательные» дополнительные данные в строке регистрации, как минимум могут насторожить потенциального клиента.

Контроль качества

Процесс тестирования «юзабилити» лучше начинать уже во время разработки, так появится больше времени на исправление ошибок. Для проверки можно использовать собственные ресурсы или привлечь несколько представителей целевой аудитории, замечания которых и приведут к успешному завершению работ над проектом.